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配車・返却について

	ネット予約できる期限を教えてください。
ご利用日前日の、午後5時まで予約できます。ただし、直前の予約の場合、満車など状況により希望に添えないことがありますので予めご了承ください。

	営業時間、または配車から返却までの時間を教えてください。
通常は、8:30〜19:00までとなっております。 夏期(7/20〜8/31)は、8:00〜20:00です。

	無料配車サービスとありますが、配車場所はどこでも指定できますか？
函館駅から約30分の圏内までとなります。駅や空港はもちろん、市内のご自宅なども指定できます。

	函館近郊地域にも配車、引き取りをしてくれますか？
この企画は格安料金でのご提供為、市内以外の配車、引取はお受けできません。 近郊への配車、引取をご希望のお客様は、優待レンタカープランをご利用ください。

	指定した配車場所に到着しました。どうすればいいですか？
次の場所でお待ちしております。 空港／到着ロビーで、ホンダレンタカーのプラカードを持ってお待ちしています。 JR函館駅／改札口正面で、ホンダレンタカーのプラカードを持ってお待ちしています。 フェリーのりば／ターミナルビル正面玄関前でお待ちしています。 宿泊先ホテル／フロントまたはお客様の携帯電話へお電話します。 お客様が見つけられなかった場合や、到着時間に遅れている場合などは、お客様の携帯電話にご連絡を差し上げます。

	駅や空港で、乗り捨てはできますか？
はい、営業所にお越しいただかなくとも、次の場所で返却できます。 空港／指定の駐車場へ返却してください。 JR函館駅／駅の駐車場で係員がお待ちしています。 フェリーのりば／ターミナルビル前の駐車場で係員がお待ちしています。 宿泊先ホテル／フロントにキーを預けてください。 いずれも、乗車時に詳しいご説明をいたします。

	予約時に指定した乗車場所が変更になりそうです・・・
ご利用日前日の午後5時までは、ネット上で変更が行えます。5時以降は、直接お電話にてご連絡ください。 ホンダカーズ南北海道 0138-55-1122

	営業時間外の返却も可能ですか？
宿泊先ホテルや市内のご自宅は、19時を過ぎても翌朝の取り引きを了承していただければ可能です。 ただし、ご返却までの間レンタカーはご利用しないでください。契約時間外に、万が一事故をおこした場合は、免責保証を無効にし、全額ご負担いただきます。 なお、営業所、フェリーのりば、空港、駅での返却はお断りしています。

	千歳空港や札幌駅での乗り捨てはできますか？
可能です。ただし乗り捨て料として1万円を加算します。

	予約内容を変更したいのですが・・・
この企画は格安料金での提供の為、ご予約の変更はお受けできません。 一度、取得済みのご予約をキャンセル頂き、再度お取り直し頂きます。その際、お取り消しの日にちによってはキャンセル料が発生する事がございますので、予めご了承ください。

	3日間の契約でしたが、2日間で返却になりそうです。レンタル料金は返金してもらえますか？
申し訳ございません、返金はお断りしています。

	都合により予約をキャンセルしたいのですが。
ネット上で手続きが行えます。なお、お申込み頂いた乗車時間までにキャンセルの手続きがなく、また、ご連絡も頂けなかった場合には100%のキャンセル料が発生致しますので、必ずお手続き頂くか、お電話にてご連絡ください。

	希望の車種が満車の場合もありますか？
はい、特に繁忙期(ゴールデンウィークやお盆など)に満車になる場合もあります。なお、お客様のご希望に添えない場合は予約後すぐにご連絡いたします

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