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ご利用ガイドお客様の評価よくあるご質問  
ご利用規約
お申込方法および契約の成立について
  1. 当システムの予約ページより、予約が行えます。
  2. 申込完了と同時に申込者が予め指定したメールアドレスに予約確認通知メールが配信されます。アドレスの誤入力や受信拒否設定などによりメールが届かない場合でも、本契約は予約番号の明示をもって成立となります。
  3. 基本的に、電話、郵便、ファクシミリによる、予約お申込みは受付しません。事情により電話での受付をした場合でも、当規約に準ずることとします。
  4. 申込が完了し契約が成立した場合は、利用者が当該プランの条件の詳細およびキャンセルした際の所定の手数料を理解し承諾したものとみなします。
申込のしめきり日について
  1. タクシー予約は、乗車日の前日の23:00まで受付ます。
料金について
  1. 料金は乗車時にドライバーに現金でお支払いください。クレジットカード、電子マネー、ギフト券などは使用できません。
キャンセルについて
  1. 予約のキャンセルは当システムを利用して行ってください。前日の18:00まで手続できます。
  2. 当日のキャンセルは80%未満のキャンセル料がかかります。電話連絡は必ず必要です。無断でキャンセルの場合は料金の全額を請求致します。
  3. 予約が明らかに悪質ないたずらと判断した場合や、予約内容が不明で確認が困難な場合には、当社はその予約を取り消します。
  4. タクシー優待パックは、ホテル予約をキャンセルした場合に同時にキャンセルとなります。
当社の免責について(下記の場合、当社は賠償などの責任を負いません。)
  1. タクシー利用時、タクシー及びドライバーとの間で損害が生じた場合。
  2. タクシーには同乗者を含む自動車総合保険が完備されております。フリープランのため、自動車保険の適用保証範囲以外に損害が生じた場合。
  3. 火災や地震、台風などでタクシーの利用が条件通りに履行されなかった場合。
  4. 利用者の入力ミスでタクシーの利用ができなかった場合や、異なった条件のコースを選択し希望通りのサービスが提供されなかった場合。
  5. 当社が掲載した内容で、利用者に損害が生じた場合。
  6. 利用者のメールアドレスの入力ミス又は、受信拒否設定等で予約確認通知メールが届かなかった場合。
  7. 不可抗力による通信障害などで予約が適切に完了せず、予約が成立しなかった場合。(予約番号が明示されなかった場合、予約は成立していません。)
コースの追加および削除について
  1. 当社は、提供しているコースの追加および削除を利用者に事前の通知なく行うことができます。
  2. 予約完了後、乗車日までの間にコースの掲載が削除された場合でも当該コースは当社からの通知が無ければ、契約は存続され予約は有効です。
システムの一時的な停止
  1. 当社は利用者に対し事前に通知することなくシステムの運用を一時的に停止する場合があります。(保守・仕様変更、天変地異などの緊急事態、その他停止が必要と判断した場合)
苦情の申し立てについて
  1. タクシーの提供するサービスなどに対するクレームは必ずその場で申し立ててください。
  2. 当社に対するタクシー及びドライバーの苦情等は、アンケートフォームにご記入いただき、後日対応させていただきます。
利用者の禁止事項について
  1. 本規約に違反する行為。
  2. タクシーや他の利用者に不利益や不快感を与える行為。
  3. 当システムに対する有害な書き込みや送信などの行為。
  4. 定められた入力の仕方や操作方法などを無視する行為。
  5. 利用者名、住所などを虚偽内容で入力する行為。
  6. 複数日時の予約仮押さえなどの行為。
  7. 利用者以外の第三者へ予約権利を譲渡する行為。
  8. 旅行業法、その他法令での定めに反する行為。
会員・メールについて
  1. 会員の登録は、基本的に、本人確認のためのユーザー登録となります。また会員サービスに有効なもので、他の目的で利用登録を使用することはありません。
  2. メールは重要なお知らせに必要となります。また、年1?2回程度のメールを送信させて頂く場合があります。
  3. メールの配信停止を希望される方は、マイページ又はお送りしたメールより配信停止の手続きを行って下さい。
  4. 会員の退会を希望される方は、マイページより手続きを行って下さい。
個人情報(プライバシーポリシー)の保護について
  1. お客様が申込みを送信される情報は、SSLと呼ばれる暗号化技術により、通信は傍受されず、セキュリティが確保され安全です。
  2. 当社は、お客様に万全なサービスを提供するため、お客様の個人情報を保護いたします。そしてサービスを提供する目的の範囲内でのみ個人情報を使用いたします。他の目的で利用されることはありません。また社内規定及び管理体制のもと、漏洩等防止に関する厳重な措置を行い、努めております。
反社会的勢力の排除
    当社は、暴力団関係企業・団体その他反社会的勢力ではないこと、またその支配影響を受けていないことを表明・保証します。利用者側にも同様の条件であることを前提とし、申込みを受け付けます。この表明・保証に違反した行為があった場合は、即時予約の取消等を行うこととします。



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